Política de reembolso

Nuestra Política de Reembolsos.

Nuestra meta es que estés completamente satisfecho con tu producto de Crella Estudio. Si algo no está del todo bien, ponte en contacto con nosotros y los solucionaremos para ti.

Si no estas satisfecho con tu compra, la puedes devolver siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Debes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío.
• Los artículos deben estar sin usar y no deben estar instalados previamente.
• Todos los accesorios deben ser devueltos.
  
• Si los artículos han sido utilizados, es posible que se aplique una tarifa de reposición después de una inspección detallada.
  
• No debes haber causado daños interno o externos debido a una instalación incorrecta, mal uso o servicio incorrecto.
  
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hacer una devolución.

Para hacer una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a contacto@crella.cl pidiéndonos el formulario de devolución, una vez te lo enviemos, complétalo y envíanos otro correo junto con la explicación detallada de tu problema y fotos o videos si crees que eso nos ayudará a entender el problema.

El formulario rellenado deberá adjuntarse a tu pedido empaquetado de forma segura y enviarse a la dirección que figura en el formulario de devolución entregado.

Asegúrate de colocar bien los datos del envío. No realizaremos ninguna devolución si el producto no ha llegado a nuestras oficinas.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que Crella Estudio no será responsable de paquetes perdidos, todos los productos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras oficinas.

IMPORTANTE: Las devoluciones sin un formulario de devolución incluido serán devueltas a cargo del cliente. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Devolución del dinero.

La devolución se realizará al método de pago original, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se procesará una vez que sus productos se reciban en nuestras oficinas y se verifiquen. los productos deben estar 100% completos y en las mismas condiciones en que los recibió.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes.

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a contacto@crella.cl.